A101 Radar Yenibosna Şubesinde Bonus Puan Kullanımındaki Sistem Hatası Ve Kasiyer Tavrı

04.01.2026 tarihinde saat 10:14’te A101 Radar Yenibosna şubesi (mağaza kodu 9066) kasasında toplam 1.247,67 TL’lik alışveriş yaptım. İki adet Garanti Bonus ve bir adet Deniz Bonus kartımdaki puanları kullanmak istedim. Pos cihazlarında tüm kartlardaki puanlar görünmesine rağmen kasiyerin ekranında üç farklı kart için toplamda sadece 124 puan göründüğünü, sistemin hata verdiğini söyledi.

Pos cihazlarında puanların açıkça görünmesine rağmen, puanların pos cihazından gönderilebileceğini, bu şekilde de kullanılabileceğini belirttim; ancak kasiyer bunu yapmayı kabul etmedi ve herhangi bir çözüm yolu da sunmadı. Puan kullanmak istediğimi söylediğim andan itibaren kasiyerin yüz ifadesinin değişmesi ve sanki çok zor bir işlem talep ediyormuşum gibi davranması da ayrıca rahatsız ediciydi.

A101 marketlerin Bonus puan kullanımı konusunda anlaşması bulunduğu için, bu teknik ve operasyonel sorunun bir an önce giderilmesini, pos ve kasa ekranlarındaki uyumsuzluğun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu şube de dahil olmak üzere kasiyerlerin, müşteriler puan kullanmak istediğinde olumsuz tavır ve yüz ifadeleriyle yaklaşmamaları, gerekli eğitim ve uyarıların yapılması konusunda da gereğini rica ediyorum.