A101 Kasiyerin Haksız İthamı Ve Saygısız Tutumu

Denizli ili Merkezefendi ilçesi Sümer Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde az önce yaşadığım olaydan dolayı son derece rahatsız ve kırılmış durumdayım. Mağazada alışveriş yaparken kasadan geçiş esnasında, yan mağazadan almış olduğum ve cebimde duran çikolatayı kasiyer t*** Hanım fark edince, “Onu bizden mi aldınız? ” şeklinde itham edici bir ifade ile diyaloğa başladı. Ürünü A101’den almadığımı söylememe rağmen, üslubunu sertleştirerek fişimi istedi ve fişi kontrol etmeye çalıştı.

Diğer mağazadan aldığım ürüne ait fişi göstermeme rağmen, buna inanmayarak ısrarla şüpheci ve saygısız bir tavır sürdürdü. Kameralara bakılması yönündeki talebimi de reddetti ve buna rağmen beni haksızlıkla ima eder şekilde, hakaret ve saygısızlık içeren konuşmalarına devam etti. Müşteri olarak hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı, suçlu muamelesi gördüğümü hissettim.

Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle A101’den alacağım ürünleri kasada bırakıp alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım ve bir daha bu mağazaya gitmeme kararı aldım. Olayın ardından mağazayı ve ilgili yetkiliyi aramaya çalıştım ancak telefon açılmadı, hiçbir muhatap bulamadık. Hem bu kadar ağır bir ithama maruz kalmamız hem de sonrasında kimseye ulaşamamamız kabul edilebilir değil.

Bu olayla ilgili olarak, özellikle t*** Hanım’ın davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan bu haksız itham ve saygısızlık için resmi bir özür beklediğimi ve personel tutumları konusunda acilen gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Aşağıya da çalmakla itham edildiğim ürünü ve fişini yüklüyorum.