A101 Online'dan Aldığım Stanley Termosların İadesinde Sistemsel Sorun Yaşadım

18 Kasım’da A101 Online üzerinden iki adet Stanley pipetli termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra garantisinin iki yıl olduğunu öğrenince iade etmek istedim ve sistem üzerinden hemen iade kodu oluşturdum.

28 Kasım Cuma akşamı iade kodum geldi, ancak pazartesi günü kargoya gittiğimde sistem olmadığını söyleyip ürünü teslim almadılar. Sonrasında 14 gün boyunca defalarca kargoya gittim, her seferinde sistemin çalışmadığını, ürünleri alamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte A101 ile de görüştüm, bilgilendirildiğimi ve çözüm bulunacağı söylendi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Son olarak, 14 günün sonunda ürünleri iade etmem gerektiği söylendi, fakat bu kez de kodun süresi geçtiği için kargo firması ürünü teslim almadı. Yani iade süresinin dolmasına sebep olan durum tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen, şu an ürünleri gönderemiyor ve iade hakkımı kullanamıyorum.

3125112042735333 numaralı siparişime ait bu iki adet Stanley pipetli termos için, sistem kaynaklı aksaklık nedeniyle kullanamadığım iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.