A101 Online Uygulamasında Hediye Çeki Bakiyesinin İzinsiz Düşmesi Ve Geri İadesi Talebi

A101 Online uygulamasında Edenred Gift Card aracılığıyla oluşturduğum e-kod ile tanımlı toplam 4000 TL’lik hediye çeki bakiyem vardı. 27 Ocak Salı günü uygulama üzerinden sadece ürünleri sepete ekledim, herhangi bir siparişi onaylamadım ve ürün almadım. Buna rağmen, siparişi tamamlamadığım halde uygulamadaki hesabımda hediye çeki bakiyemin 4000 TL eksildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez A101 online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden mail adresimi ve hediye çeki numarasını istediler, istenen tüm bilgileri eksiksiz gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bakiye hesabıma geri yüklenmedi.

Herhangi bir ürün teslimi veya tamamlanmış bir sipariş olmadığı halde hediye çeki tutarımın bakiyemden düşülmesini kabul etmiyorum. 4000 TL’lik hediye çeki tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.