A101 Kapıda'da Hediye Çeki Bakiyesi Çekildi, Sipariş Oluşmadı!

5 Eylül 2024 tarihinde, saat 13:20-13:35 arasında Ankara/Çankaya’da iş yerimin verdiği yaklaşık 2700 TL’lik hediye çeki bakiyemle A101 Kapıda uygulamasından 2026 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Sipariş oluşturma aşamasında ekran sürekli döndü, uygulama kitlendi ve siparişim zaman aşımına uğradı. Sepetim hâlâ olduğu gibi duruyor, sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir referans numarası da oluşmadı. Ancak hesabımdan, yani hediye çeki bakiyemden 2026 TL eksildi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, B****** isimli temsilci bana 48 saatten önce iade yapılamayacağını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Akşam misafirim olmasına rağmen hem alışveriş yapamıyorum hem de paramı kullanamıyorum. Hediye çeki bakiyemden para çekildi, sipariş oluşturulmadı ve ürünler gelmedi. Bu durum beni mağdur etti.

Acil olarak çekilen tutarın bakiyeme iade edilmesini ve alışverişimi tamamlayabilmem için destek verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Hakem Heyeti'ne hem de ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.