A101 Online Siparişte Ürün Teslim Edilmedi, 20.998 TL İade Bekliyor

13.08.2026 tarihinde A101’in online sitesi üzerinden 2 adet Newton Turbo Ankastre ürün siparişi verdim. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle A101 deposuna iade edildiği söylendi. Kargo takip ekranında da ürünlerin iade sürecine alındığını gördüm.

Ürünler 25.08.2026 tarihinde depoya ulaşmış, 02.09.2026 tarihi itibarıyla da A101 tarafından yasal inceleme sürecinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen 20.998,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana yasal süreci anlattılar ve artık yasal süreyi de aştıklarını kabul ettiler fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapmıyorlar, somut bir adım atılmıyor. Ürünlerim teslim edilmediği ve kusur A101 ve kargo sürecinden kaynaklandığı halde mağdur edilen taraf ben oldum.

Sipariş numaram 3126081326459326 olup, ürünler bana hiç ulaşmadığı için ödediğim 20.998,00 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.