to read complaints and reviews, or file yours.A101 Newton Cam Seti Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
06.08.2026 tarihinde internet üzerinden A101’den Newton cam ankastre set satın aldım ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Sete ait parçaların bir kısmının kargoya verildiği, bir kısmının ise hiç verilmediği söyleniyor. Kargo firması, ürün tam gelmediği için teslimat yapmayacağını, bugün itibarıyla ürünleri iadeye hazırladığını belirtiyor. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
A101 müşteri hizmetlerini hafta içi defalarca kez aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar ve somut bir çözüm üretmediler. Ürünlerim teslim edilmediği halde bana fatura gönderildi, teslim almadığım ürünün faturasını ne yapacağımı da bilmiyorum.
Ben, satın almış olduğum Newton cam ankastre setin tüm parçalarının eksiksiz şekilde, kargo süreci düzgün yönetilerek en kısa zamanda adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimin gereksiz yere iade sürecine sokulmadan, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde A101’in online alışveriş sitesi üzerinden Newton marka cam ankastre set satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden 18.08.2026 tarihinde kargo tarafından A101’e geri iade edilmiş görünüyor. Tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu sürenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık sekiz bin yedi yüz lira tutarında gerçekleştirdim. İade süresi dolmasına rağmen para iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini birkaç gün arayla sık sık aradım. Her aradığımda sadece “Talebinizi ilgili birimlere iletiyoruz, sizi arayacağız” denildi fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma iade yatırıldı. Ödeme kredi kartımda beklediği için yaklaşık 1 aydır bu tutar üzerinden banka faizi işlemeye devam ediyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Online mağaza üzerinden aldığım ve bana hiç teslim edilmeden iade edilen bu ürünün ücretinin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
