A101 Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

A101 online mağazadan New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargom tarafıma hiç ulaşmadığı halde, sistemde ürünün iade edildiği bilgisi yer aldı. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Sipariş, yaklaşık 10 gün önce gerçekleşti ve bir haftadır çözüm beklemekteyim.

Sipariş ve kargo bilgilerimin tamamının görüntüsü elimde mevcut. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.