to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı
A101 Online üzerinden 6 Şubat tarihinde SEG marka 91m12 model çamaşır makinesi siparişi verdim. Ancak 15 Şubat itibarıyla sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, elime ulaşmadı. Herhangi bir kargo teslimi, telefon araması ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Sipariş numaram 3126020639888446’dır. Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak net bir tarih vermediler, somut bir çözüm sunmadılar. Ürün ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İade talebi oluşturmak istedim, kabul edilmiyor; iptal talebi de kabul edilmiyor. Yani param alındı fakat ürün bana ulaştırılmadı ve şu anda ne ürün var ne de param geri iade ediliyor. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin çok acil şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Mail attılar: Değerli Müşterimiz, Siparişinizde bulunan SEG 91m12 ınv 9 kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi ürünü temin edilemediği için iptal edilmiştir. Ücret iadesi işlemleri ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yapılarak tamamlanmıştır. Ödeme işleminin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak 1-8 iş günü arasında değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yani stokta olan bir ürünü bana satıp neredeyse 1 ay sonra stok yok diyebiliyor. Şikayetim devam etmektedir.
