A101 Online Siparişim Aylarca Teslim Edilmedi Ve Telefonlar Açılmıyor

A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce verdiğim ve ücretini peşin olarak ödediğim bir siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişimle ilgili kargo takip ekranında kargonun hâlâ yolda olduğu görünüyor, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Bu süreçte A101’in hiçbir telefonuna ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de müdürlük telefonları açmıyor, muhatap bulamıyorum. Siparişimin akıbetini öğrenemiyor, teslimatın ne zaman yapılacağını veya neden geciktiğini bilmiyorum.

Siparişimin bir an önce bana teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikten sorumlu birim veya kişilerle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.