A101 Online Market'te Sipariş Teslim Edilmemesi Ve 1 Saatlik Telefon Beklemesi

06 Mart tarihinde A101 Online Market üzerinden verdiğim 3126030655330169 numaralı siparişim bir türlü teslim edilmiyor. Ödememi kart ile, e-ticaret alışverişi olarak gerçekleştirdim; ancak siparişim ortada yok, ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreç sağlıklı yönetiliyor.

Dün ve bugün boyunca toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzun süre hatta bekletildim; son olarak da tam 1 saat 3 dakika telefonda beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadan hatta bırakıldım ve çağrı sonlandı. Bu kadar uzun süre bekletilip ardından hatta düşmek, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

A101’den siparişimin acilen teslim edilmesini, ayrıca 1 saatten fazla bekleme sürem ve hatta bekletilip sonrasında hatta atılmam nedeniyle tarafıma bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.