A101 Online Mağazasında Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Sağlanamıyor

A101’in online mağazasından Webesten marka portatif klima satın aldım. Ürünü 03.06.2026 tarihinde kapıdan iade olarak geri gönderdim, ürünü hiç teslim almadım. Buna rağmen A101 uygulamamda siparişim “teslim edilmiştir” olarak görünüyor ve iade süreci bu nedenle ilerlemiyor. İlgili sipariş numaram 3126052125198502’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde konu hakkında kayıt açıldığı, ilgili birimlerin inceleme yapacağı ve bana e‑posta ile bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ne teslim durumuyla ilgili ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle para iadem yapılamıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödediğim tutarın, ek bir işlemle uğraştırılmadan ve daha fazla gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.