to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Mağazasında Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade
14.06.2026 tarihinde A101 online mağazasından 28.500 TL bedelle LG marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşanan gecikme sonrasında firmayla yaptığım görüşmelerde, ödediğim ücretin 7 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak verilen bu süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapacağız, süreç devam ediyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
3126061409622363 numaralı siparişime ait 28.500 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden ve ek bir işlem yapmam gerekmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.06.2026 tarihinde A101’in online alışveriş sitesi üzerinden LG marka bir çamaşır makinesi ve buna ek olarak 3.376,15 TL bedelle ek garanti satın aldım. Ürün kargo firmasındayken, çamaşır makinesinin hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderildi.
Çamaşır makinesinin ürün iadesini büyük uğraşlar sonunda alabildik ancak ek garanti için ödediğim 3.376,15 TL tutarındaki ücret, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ve online destek tarafından sürekli oyalandım, bana defalarca dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Mail yoluyla da defalarca ulaştım ancak sorunum çözülmedi.
Ürünü hiç kullanmadığım, makine hasarlı olduğu için teslim bile almadığım halde, ek garanti ücretimin iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Ek garanti için ödediğim 3.376,15 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
