A101 Online Mağazada Açıklanmayan Teslimat Süresi Nedeniyle Faiz Mağduriyeti

A101 online mağazadan 03.08.2026 tarihinde 3126080372138786 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünün bedelini peşin olarak ödedim. Ürün 4 gün boyunca “hazırlanıyor” statüsünde kaldı, bu süreçte teslimatla ilgili net bir tarih hiçbir yerde belirtilmedi.

Bu süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünlerin 5 gün hazırlık ve paketleme, 5 gün de kargo süreci olmak üzere toplam 10 günlük bir bekleme süresi olduğu, iptal işlemi için de ayrıca 1 gün bekleme süresi bulunduğu söylendi. Ancak ben siparişi verirken ne sözleşmelerde ne de satın alma ekranında bu kadar uzun bir hazırlık ve teslimat süresine dair herhangi bir bilgi görmedim.

Ürün için ödeme yaptığım için 2.724.046 faiz borçlanmış oldum, siparişi iptal etmeme rağmen ürün iade alındığında da güncel faiz üzerinden yaklaşık 926 TL civarında faiz ödemeye devam edeceğim. Bu faiz yükünün tamamı, teslimat süresinin baştan açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesinden kaynaklanmaktadır.

Teslimat süresinin satın alma aşamasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve ödediğim/ödeyeceğim faiz tutarlarının A101 tarafından karşılanmasını ve zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.