Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

24 Eylül tarihinde A101 Online üzerinden 3125092450735989 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde bana sadece mesafeli satış sözleşmesinde detayların yazılı olduğu söylendi. Net bir bilgi verilmedi, ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili açık bir açıklama yapılmadı.

Ürünü satın alırken teslimat süresiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sözleşmede 30 iş günü içinde gönderileceği yazıyor, fakat bu süre çok belirsiz ve ucu açık. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak istemiyorum.

Sipariş verirken teslimat tarihiyle ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.