A101 Online Bisiklet Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101’in online sitesi üzerinden Volta vsm marka bisiklet siparişimi 13 Ağustos’ta verdim ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo bilgisi “yolda” görünmekten öteye gitmiyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, geri dönüş yapılacağını ve sorunun çözüleceğini söylediler fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişini verdiğim bisikletin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.