Xiaomi TWS Earphones 2 Pro Bağlantı Sorunu Ve Geciken İade

A101 Extra uygulaması üzerinden 23.09.2026 tarihinde Xiaomi Tws Earphones 2 Pro Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü denediğim hiçbir telefona bağlayamadım, telefonlar kulaklığı hiç görmedi. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı modeli alıp benzer sorunu yaşayan başka kişiler olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün sorunlu bir seri olduğunu ve bu serinin A101’de satıldığını düşünüyorum.

Bunun üzerine iade talebi oluşturarak 01.10.2026 tarihinde kulaklığı DHL Kargo ile A101’e geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 02.10.2026 tarihinde depoya teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade süreci ne olumlu ne de olumsuz olarak sonuçlandırılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün depoya henüz ulaşmadığını söylediler, daha sonra ise kargo sorgulaması yapıp iade işlemlerinin 7–8 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler. Buna rağmen belirtilen süre de dolmasına karşın hâlâ iade işlemim tamamlanmadı ve ödeme iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 3126092317835189, gönderici olarak Yeni Mağazacılık a. Ş.’nin göründüğü DHL kargosu üzerinden gönderim yaptım. Arızalı gelen bu ürün için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.099 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.