A101 Online Alışveriş İade Süreci

Merhaba internetten A101 üzerinden satın aldığım Sunny marka filtre kahve makinesi elime geçtikten sonra, talimatlara göre bir kahve yapmayı denedim. Ürün arızalı. Hem kahveyi 1 saatte demliyor hem sı sızdırıyor hem 4bardaklık demlemesini beklerken ve ona göre su miktarı koymuşken ancak 1-2 bardak verebiliyor. Bunları da ılık verebiliyor. Bunun üzerine A101 i arayıp iade etmek istediğimi söyledim. Ürünün ambalajı açıldığı için iade kabul edemediklerini, yetkili servisin bir form doldurması gerektiğini söylediler. Yetkili servise götürdüm. Durumu anlatıp onarım değil Kesinlikle iade istediğimi söyledim. Kendilerinin bir test yapıp sonra da fabrikaya göndereceklerini söylediler. Buna mecburlarmış direkt fabrika istiyormuş böyle durumlarda.!

3 haftadır ürünüm fabrikadan gelecek ve iade edeceğim diye bekliyorum. Bugün tekrar aradım servisi, fabrikayı benim aramamı istediler. Fabrika da ürünün iadesi ile işlem yapılmadığını onarım olabileceği söylendi. Israrlarımdan sonra onarım aşamasında olduğu söylendi fakat yine ısrarlarım sonucu servisin ( iade istediğimi belirttiğini) görüntülediler.
Süreci hızlandıracaklarını söylediler.

12.11.23 tarihinde sipariş verdiğim ürünün akıbeti budur. Bozuk ürünümü iade edemiyorum! Bütün yetkililerden yardım ve para iadesi talep ediyorum!