A101 Nilüfer Şubesinde Alaycı Tutum, Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Aşırı Fiyat Farkı

18.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında Nilüfer FSM girişi tarafındaki, Yüksek İhtisas binasının üst kısmında, oto yıkamacının karşısında bulunan A101 şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Aldın Aldın kataloğunda yer alan 24,50 TL fiyatlı altılı Paşabahçe çay bardağı ürünü için kasada fiyat ve stok durumunu sordum. Kasiyerlerden biri “haberim yok” dedi, sarışın olan personel rafta olduğunu söyledi. Reyonda ayağından aksayan erkek personel ise “tır göndereyim alayım, bu fiyata varsa” diyerek alaycı bir tavırla, yüksek sesle konuştu ve bu konuşmaları diğer müşteriler de duydu. “Bizim sitemiz değil, yalan haberler, bulursan söyle bir tır değil iki tır yollarım” gibi ifadelerle hem beni yalancı durumuna düşürdü hem de müşteriye kesinlikle yakışmayan bir üslup kullandı.

Ayrıca Levent Börek peynirli ürününde de ciddi bir fiyat farkı yaşadım. Reyonda 120 TL’den 89 TL’ye düştüğünü gösteren indirim etiketi vardı ve ben bu etikete güvenerek üründen 4 adet aldım. Kasada ise ürünlerin tanesini 189 TL’den geçirdiler ve toplamda sadece bu ürünler için 756 TL, genel olarak da kasada 356 TL ödeme yaptım. Gözlüklü, kilolu kasiyer kız “nasıl fark vereceğim” şeklinde asabi bir tavırla konuştu, “bir dakika karışma, halledeceğim ben” dedi ve fişi masaya vurarak kaba bir şekilde uzattı. Zaten yüz ifadesi sinirli ve sertti, fiyat farkını söylediğim anda iyice sertleşip daha da kötü bir tavır takındı.

Bu olaydan sonra genel merkezi arayıp şikayet oluşturdum, daha önce de benzer bir şekilde “görüşüp döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmamıştı. Müşteriyle alay edilen, yalancı konumuna düşürülen ve fiyat etiketine rağmen bu kadar yüksek farkla karşı karşıya kalan biri olarak hem çok kırıldım hem de mağdur edildim.

A101’den öncelikle bu şubedeki ilgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve Levent Börek ürünlerinde oluşan fiyat farkının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Aldın Aldın kampanyaları ve etiket fiyatları konusunda personelin daha bilinçli, müşteriye karşı saygılı ve net bilgi verecek şekilde eğitilmesini istiyorum.