A101 Müşteri Hizmetleri Ve Olumsuz Online Satış

A101 online alışveriş sitesinden kampanyalı bir ürün için işlem başlattım. Ödeme dahil son noktaya kadar A101 sitesindeydim. Bankam böyle bir ödeme talebi olduğunu sordu ve onay verdim, fakat siparişim oluşmadı. 2 kez daha bankadan onay istendi. Sipariş yok diye onay verdim. Sipariş yine oluşmayınca şüphelendim ve Bankamı aradım. Hesabımdan Paycell adına ödeme yapıldığını söylediler. Benim Turkcell hattım yok ve Paycell hesabımda yoktur. Buna rağmen ödeme gerçekleşti. Bu arada sanal kartla limitli alışveriş yaptığımdan 2 defa fazladan onay verdiğim ödeme, limit yetersizliğinden gerçekleşmedi. A101 müşteri hattı bir felaket. Telefonla ulaşım sağlayamadım. Mail yoluyla iletişim sağladık. Onu da biraz geç gördüğümden işleme almadılar. Bugün yine müşteri hizmetlerini aradım. Tam 15 dakika bekledim ve ulaşamadım. Paycell ve Turkcell hakkında Tüketici Hakları'na itirazımı yaptım. A101'i de iletişim konusunda yetersizliği nedeniyle şikayetimi burada yapıyorum. Dolaylı olarak bu sanal yanıltmaya yardım ediyorlar. Bazen içlerinde çalışanlarının bu durumu bildiğini veya yardımcı olduğunu düşünüyorum. A101'in de bu konuyu görmezlikten geldiğine inanıyorum. Maalesef online alışveriş hayal oldu. Whatsapp hattı ise yapay zekaya emanet. Girin ve derdinizi anlatmaya çalışın.