to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 online alışveriş sitesinden kampanyalı bir ürün için işlem başlattım. Ödeme dahil son noktaya kadar A101 sitesindeydim. Bankam böyle bir ödeme talebi olduğunu sordu ve onay verdim, fakat siparişim oluşmadı. 2 kez daha bankadan onay istendi. Sipariş yok diye onay verdim. Sipariş yine oluşmayınca şüphelendim ve Bankamı aradım. Hesabımdan Paycell adına ödeme yapıldığını söylediler. Benim Turkcell hattım yok ve Paycell hesabımda yoktur. Buna rağmen ödeme gerçekleşti. Bu arada sanal kartla limitli alışveriş yaptığımdan 2 defa fazladan onay verdiğim ödeme, limit yetersizliğinden gerçekleşmedi. A101 müşteri hattı bir felaket. Telefonla ulaşım sağlayamadım. Mail yoluyla iletişim sağladık. Onu da biraz geç gördüğümden işleme almadılar. Bugün yine müşteri hizmetlerini aradım. Tam 15 dakika bekledim ve ulaşamadım. Paycell ve Turkcell hakkında Tüketici Hakları'na itirazımı yaptım. A101'i de iletişim konusunda yetersizliği nedeniyle şikayetimi burada yapıyorum. Dolaylı olarak bu sanal yanıltmaya yardım ediyorlar. Bazen içlerinde çalışanlarının bu durumu bildiğini veya yardımcı olduğunu düşünüyorum. A101'in de bu konuyu görmezlikten geldiğine inanıyorum. Maalesef online alışveriş hayal oldu. Whatsapp hattı ise yapay zekaya emanet. Girin ve derdinizi anlatmaya çalışın.
Online mobil uygulama üzerinden vermiş olduğum siparişte temassız teslimat ve zile basmayın tercihi seçili olmasına rağmen getiren kurye arkadaş, kapıyı açan ve telefona kimse bakmadığı için siparişi teslim etmek istememiş. Halbuki temassız istenilen sipariş için kapıyı açmam gerekiyordu. Müşteri hi...
A101 uygulamasını telefonuma indirerek sipariş verdiğim ürünler, Siparişler bölümünde gözükmüyordu. İnternet bankacılığı hesabımdan kontrol ettiğimde ücretlerin kesildiğini gördüm ve doğal olarak müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, WhatsApp üzerinden iletişime geçmemi ve dekontu WhatsAp...
A101 online satış platformundan ürün satın almaya çalıştım. Ödeme sayfasına yönlendirildim ve bankadan gelen şifreyi girdim. Ödeme işlemi tamamlanırken sayfa kapandı ve işlemi birkaç defa tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. Kartımdan para kesilmiş olabileceği endişesiyle müşteri hizmetlerine başv...
A101 kapıda uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi gerçekleştirdim. 10 dakika sonra Market çalışanı aradı ve bazı ürünlerimin olmadığını söyledi. Başka A101 den temin edemeyeceklerini söyledi. Farklı ürün gönderin fiyat farkını ödeyeyim dedim. O şekilde siparişi kapatamadıklarını iptal edebile...
A101 internet mağazasından 18 Temmuz gecesi sipariş oluşturduktan yarım saat sonra iptal ettim. Bana gelen faturada yazdığı gibi 1saat içinde iptal hakkım vardı. Sipariş durumu "onaylandı" iken iptal işlemimi gerçekleştirdim. Ama onay maili falan gelmedi. Ertesi gün aradım iptal ettiğinizi görüyoruz...
Turkcell 
Yorumlar