A101 Müşteri Hizmetleri İade Sürecini Başlatmadığı İçin Taksit Ödemeleri Kesintisiz Devam Ediyor

A101 Ekstra Online üzerinden Samsung AR40F12C0 model klima için 3126080641804880 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra teslim almak istemediğim için kargo esnasında iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik’in sitesinde yer alan takip bilgilerinde de ürünün göndericiye iade edildiği açıkça görülüyor.

06.08.2026 tarihinden bu yana defalarca A101 müşteri hizmetlerini ar a rağmen iade sürecim bir türlü başlatılmadı. Her aradığımda yalnızca kayıt alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Teslim almadığım bu ürünün YKB World kartımdan 6 taksitli ödemesinin şu an 3. Taksitini ödüyorum ve hâlâ iade süreci başlamış değil. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği ve kargo firması tarafından da göndericiye iade edildiği için, ödediğim tutarların t ının hızlıca tarafıma iade edilmesini ve taksitlendirilmiş borcun kartımdan t en düşülmesini talep ediyorum.