to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Klimanın İadesi Ve Ücret İadesi Sorunu
A101 online üzerinden 2 adet Samsung AR60F12C1KW/SK model klima siparişi verdim; ancak tarafıma AR40F12C0a/SK model klima gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için 15 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. 22 Temmuz’da bir günde XL Kargo gelip ürünleri adresimden teslim aldı ve 30 Temmuz’da ürünlerin A101’e ulaştığı bilgisine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ücret iademin yapılmış olması gerektiği, şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade geçti.
Yanlış gönderilen ürünler A101’e ulaştığı halde ücret iadem hâlâ yapılmadığından, sipariş numarası 3126071013932254 olan alışverişime ait bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici hakem heyetinin yanı sıra banka üzerinden ödeme iptali başvurusu da yapmamın akabinde yaklaşık bir hafta sonra ücret iademi sonunda yaptılar. Ancak A101 online üzerinden bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim, mağazasına bile gitmiyorum artık.
Yanlış klima modeli gönderildi, iade talebi oluşturdum, ürünler A101'e ulaştı ancak iade yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, inceleme başlatıldı ve savunma istenmesinin ardından kredi kartıma iade yapıldı. Şikayetimi çözmek için bu adımları izledim.
