A101 Moped Teslimatı Gecikiyor Ve Ruhsat Belgeleri Henüz Gönderilmedi

11 Haziran saat 00.15’de A101 uygulaması üzerinden Volta vs1 iki tekerlekli moped siparişi verdim. Siparişim oluşturulurken ürünün en geç 15 gün içinde elime ulaşacağı belirtildi. Bugün itibarıyla tam 14 gün olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ruhsat için gerekli belgelerin e-posta adresime gönderildiğini görüyorum. Uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve bu süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme yansıtılmamaktadır.

3126061162677575 numaralı siparişimle ilgili olarak, ÖTV, e-tebligat ve diğer işlemler için talep edilen tüm belgeleri 11 Haziran tarihinde istenen Gmail adresine eksiksiz şekilde anında gönderdim. Gerekli ÖTV ve e-tebligat için belgelerin ve başvuruların incelenip onaylandığına ve sürecin başlatıldığına dair kesin ve somut kanıtlarım olmasına rağmen, tarafıma ruhsat işlemleriyle ilgili hiçbir belge iletilmemesi ve siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında görünmesi beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Daha önce A101’den aldığım elektrikli bisiklet teslimatında da çok uzun süre beklemiş ve mağdur olmuştum; aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “telaşlanmayın, gelir” şeklinde genel bir ifade kullanılmış, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmemiştir. Bu yaklaşım, süreçle ilgili güvensizlik oluşturmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişimi iptal ya da iade etmek istemiyorum. Talebim, 3126061162677575 numaralı siparişime ait ruhsat için gerekli tüm belgelerin ivedilikle Gmail adresime gönderilmesi ve Volta vs1 mopedimin belirtilen sürenin dolmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Bu süreçte müşteriden talep edilen evraklara gösterilen hassasiyetin, firma tarafından da teslimat ve ruhsat sürecine gösterilmesini bekliyorum.