A101 Mobil Uygulamasında İade Sürecim Kargo Gelmemesi Nedeniyle Uzun Süre Bekliyor

A101 mobil uygulaması üzerinden İstanbul Başakşehir Kayaşehir bölgesine Trax marka Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürün 12 Mayıs tarihinde kargoyla teslim edildi, aynı gün ürünü büyük bulduğum ve beğenmediğim için uygulama üzerinden hemen iade süreci başlattım. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünü almaya gelen kargo firması olmadı, iade sürecim bir türlü ilerlemedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şirketi ürünü almaya gelmezse kendilerinin devreye gireceğini söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de herhangi bir çözüm üretildi. 899 TL ödediğim bu ürün için iade talebim hâlâ sonuçlanmadı ve mağdur oldum.

Trax marka hoparlör için ödediğim 899 TL tutarının gecikmeden kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.