A101 Maltepe Şubesinde Etiketsiz Ürün, Yanlış Fiyat Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Mağduriyet

07.08.2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Maltepe Kırçiçeği Şubesi A101 mağazanıza alışveriş için gittim. Almak istediğim bir ürünün üzerinde ne fiyat etiketi ne de barkod etiketi vardı. Fiyatını öğrenebilmek için ürünü kasaya götürdüm ancak ürünün üzerinde hiçbir bilgi olmadığı için ürünü alamadım. Kasadaki Ö*** Hanım, ürünü geri yerine koymamı söyledi ve ürünleri kasaya getirip almadığımı belirterek beni rencide edici bir üslup kullandı.

Benden sonra kardeşim alışveriş yaptı ve onun almak istediği üründe de etiket yoktu. Yine kasadan fiyatını sorduk, 75 TL olduğu söylendi ve buna güvenerek ürünü aldık. Ancak fişi kontrol ettiğimizde ürünün 200 TL olarak geçtiğini gördük. Yanlış fiyat sebebiyle ürünü iptal ettirmek istediğimizde, iptal edemeyeceğini, bunun çok zor olduğunu, kasaların farklı ve yavaş işlediğini söyleyerek işlem yapmak istemedi.

Daha sonra “beni şikayet edin” diyerek mağaza müdürünü çağırdı, kasayı terk etti ve beni adeta mağazadan kovarcasına bir tavır sergiledi. Mağaza müdürü kendisinin tekrar kasaya dönmesini rica etmesine rağmen kendisi kasaya dönmedi ve bu sırada kasada bekleyen diğer müşteriler de mağdur oldu. Öğrendiğim kadarıyla kendisi aslında Aydınevler Selçukbey Şubesi çalışanıymış ve destek için bu şubede görev yapıyormuş.

Hem etiketsiz ürünler hem yanlış fiyat bildirimi hem de çalışanınızın saygısız ve üslupsuz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve rahatsızlık yaşadım. İlgili çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenizdeki personel iletişimi ve etiketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.