Kart Dayatması, Dağınık Mağaza Ve Eksik Etiket Şikayeti

Aydınevler Mahallesi Selçukbey Caddesi Maltepe/İstanbul’daki A101 şubenizde uzun süredir huzurlu bir alışveriş ortamı bulamıyorum. Mağazaya her girdiğimde kapıdan daha içeri adım atar atmaz ısrarla kart vermeye çalışıyorlar; kart almak istemediğimi defalarca söylememe rağmen peşim bırakılmıyor. Bir müşteri “kart istemiyorum” dediğinde bu saygı duyulması gereken bir cümledir, ama burada sanki o kartı almazsam alışveriş yapamayacakmışım gibi tavırlar sergileniyor, arkadan bağırmalar oluyor; bu da gerçekten bıkkınlık veriyor. En son bu durumu yaklaşık 1 saat önce yine yaşadım ve artık rahatsızlığımı buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Ayrıca mağaza genel anlamda bakımsız, dağınık ve kirli bir görüntüye sahip. Birçok üründe etiket eksik; bu da kasaya gelince sürpriz fiyatlarla karşılaşmaya yol açıyor. Personelin genel tavrı da oldukça lakayıt ve ilgisiz; müşteriye karşı kibar, nazik ve yardımcı bir yaklaşım ne yazık ki göremiyorum.

Bu şube için personelin müşteriye karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve düzeltilmesini, kart dayatması şeklindeki ısrarlı yaklaşımın son bulmasını, etiket eksiklerinin giderilmesini ve mağazanın temiz, düzenli bir hâle getirilmesini istiyorum. A101 gibi büyük bir markadan, müşterisine saygılı ve huzurlu bir alışveriş ortamı sağlamasını bekliyorum.