Kasada Çocuğumla Beklerken Aldığım Saygısız Davranış

28 Mart günü İstanbul Maltepe Aydınevler A101, 1888 numaralı şubenizde yaşadığım bir saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazanın açık olması gereken saatte, saat 20.07’de kasadan geçtiğim görünmesine rağmen, saat 20.00’de kasayı fiilen bırakmışlar, tüm çalışanlar üstlerini değiştirmiş, günlük kıyafetlerini giymiş durumdaydı. Buna rağmen ben kasada küçük çocuğumla beklerken kimse ilgilenmedi.

Kasada kimse olmayınca, başka reyondaki bir çalışan bana “5 dakika bekleyin” diyerek yönlendirdi. Kasaya çağırdıkları, isminin P**** olduğunu söyleyen çalışan ise ancak bir süre sonra, o da lütfetmiş gibi geldi. Geldiğinde de benim işlemimi yapmak yerine, market arabalarını düzeltmekle uğraştı. Ben kasada çocuğumla beklerken kendisini uyardığımda, bana arabaların dağınık olduğunu, önce onları düzelteceğini, sonra kasaya geçeceğini söyledi. Müşteri beklerken kendi keyfine göre iş seçmesi ve beni bekletmesi kabul edilebilir bir tutum değil.

Duruma tepki gösterdiğimde ise üslubu daha da saygısızlaştı, bana karşı “Doğru konuşun benimle, ben istediğimi yaparım” tarzında ifadeler kullanarak adeta kafa tuttu. Hem müşteriyi bekletmesi hem de bu şekilde saygısız ve tersleyici konuşması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Küçük çocuğumla birlikte bu tutuma maruz kalmak, A101 gibi büyük bir markada asla beklemediğim bir deneyimdi.

Şubenizde çalışan, ismini P**** olarak belirten personelinizin kamera kayıtları üzerinden gerekli şekilde incelenmesini ve bu saygısız tutumu nedeniyle disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse para cezası, resmi uyarı veya uzaklaştırma gibi caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını, benzer davranışları varsa hepsinin değerlendirilmesini istiyorum. Bu şubenizde benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için, konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.