A101 Makyaj Masası Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15.02.2026 tarihinde A101’in online mağazasından bir makyaj masası siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla, 3 bin TL’nin üzerinde bir tutar olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3126021511783833’tür.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli aynı, çözüm içermeyen cevaplar verildi. Siparişlerin gecikmesinin artık normal karşılandığını, durumun adeta kabullenildiğini hissettiriyorlar. Bu kadar uzun gecikme ve ilgisizlik nedeniyle alışveriş yaptığıma pişman oldum, paranla rezil olmak tam olarak bu durum için geçerli.

Siparişini zamanında gönderemeyen A101’in, mesafeli satış sözleşmesindeki yükümlülüklerini de yerine getirmediğini düşünüyorum. Sipariş vermemin üzerinden geçen bu uzun süreye rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmediği için, makyaj masasının derhal ve gecikmeksizin kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumun mesafeli satış sözleşmesine aykırı olduğunu düşündüğüm için adli makamlara suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.