A101 Mağazasındaki Ürün Süresi Geçmiş, Sağlık Riski Ve İade Reddi

24.06.2026 tarihinde saat 20:49 sularında Esenyurt’taki A101 mağazasından son kullanma tarihi 27.06.2023 olan tavuk ürünü satın aldım. Alışveriş esnasında reyonda görevli çalışanlara dolaptaki bazı tavuk etlerinin tarihinin bir önceki gün itibarıyla geçtiğini söyledim, buna rağmen raf ve dolap düzenine gerekli özenin gösterilmediğini gördüm. Buna ek olarak son kullanma tarihine 3 gün olan bir ürün aldım, fakat eve gittiğimde paketi açar açmaz üründen yoğun ve bozulmuş bir koku geldi.

Yaklaşık 10 dakika içinde fişim ve ürünle birlikte tekrar mağazaya gittim. Ürünü iade etmek istediğimi, hatta gerekiyorsa gramajı daha düşük bir ürünle de değişim olabileceğini belirttim. Buna rağmen çalışanlar, ürünün iadesinin olmayacağını, “yarın gelin, yarın yaparız” şeklinde net olmayan bir ifade kullandılar ve durumu ciddiye almadılar. Kasada ve reyonda bulunan çalışanlar hem ilgisiz hem de duyarsız davrandı; mağaza müdürü de mağazada olmadığı için sadece telefonda kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan biriyle görüştüler, o kişi de konuyu önemsememiş gibi davrandı. 247,19 TL ödediğim bir ürünün bozuk çıkmasına ve fişimi ibraz etmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Yaz aylarında son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmuş gıda ürünlerinin raflarda bulunmasının ciddi sağlık sorunlarına yol açabileceğini düşünüyorum. A101’in bu mağazasında hem soğuk zincir ve son kullanma tarihi kontrollerinin yapılmasını, hem de çalışanların ve yöneticilerin müşteriyle iletişim ve problem çözme konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bozuk çıkan ürünüm için ödediğim ücretin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum.