A101 Mağazasındaki Bozuk Döner Ürünü İade Reddi

Afyonkarahisar Selçuklu Mahallesi’ndeki A101 mağazasından Baştacı marka dana döner ürünü satın aldım. Ürünü 25.07.2026 tarihinde kasadan geçirdikten sonra evde tavaya koyup pişirmek istediğimizde yoğun ve anormal bir koku fark ettik; bu nedenle ürünü tüketemedik.

Aynı gün iade için mağazaya götürmedim çünkü bu mağazada daha önce yaşadığım tecrübelerde, kredi kartıyla alınan ürünlerin aynı gün iadesinin yapılmadığını söylemişlerdi. Bu nedenle ürünü daha sonraki günlerde iade etmek için mağazaya gittiğimde ise bu kez paketi açıldığı için ürünü alamayacaklarını belirttiler. Ürün bozuk olduğu için açmak ve sorunun ne olduğunu anlamak zaten zorunlu hale gelmişti; bu durumda hem sağlığımızı riske atan hem de iade kabul edilmeyen bir ürünle mağdur bırakıldık.

A101 iletişim merkezine başvuru oluşturmamıza rağmen 28.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürünün ücretinin iade edilmesini, gerekirse ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.