A101 Mağazasında Yanlış Motor Satışı Ve İade Sürecindeki Çelişkili Bilgilendirme

A101 mağazasından kredi kartıyla Volta marka elektrikli bir motor satın aldım. Satış sırasında katalogdaki model isimleri ve görsellerinin birbirine çok benzemesi nedeniyle almak istediğim Volta vs1 modeli yerine, farkında olmadan Volta vsx modeli üzerinden işlem yapılmış.

Bu durumu fark ettiğimde ürünü kesinlikle teslim almadım ve hiç kullanmadım. Araç hâlâ Volta bayisinde bulunmaktadır. Buna rağmen A101 mağazası iade konusunda çelişkili bilgiler verdi ve ilgili mağazada iade talebim kabul edilmedi.

Ürünün faturası adıma düzenlenmiş ve plaka/tescil işlemleri yapılmış olsa da motoru fiilen teslim almadım, kullanmadım ve herhangi bir şekilde faydalanmadım. Ayrıca A101’in başka bir mağazasına konuyu tekrar sorduğumda, mağaza çalışanları bölge müdürüyle görüşmüş ve kendilerine iadenin alınabileceği yönünde bilgi verildiği bana iletilmiştir. Mağazalar arasında bu kadar farklı uygulama ve bilgilendirme olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Teslim almadığım ve kullanmadığım Volta vsx model aracın satışının iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

A101 yetkililerinden, süreçle ilgili net, tutarlı ve olumlu bir çözüm bekliyorum.