A101'den Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmedi, İade Süreci Altı Ay Sürdü

27.02.2026 tarihinde A101 Konya Meram Çaybaşı şubesinden, fişte “Volta vsm elktr” olarak geçen Volta marka elektrikli bisikleti kredi kartımla tek çekim 19.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bisiklet hiçbir şekilde teslim edilmediği için ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve ücret iadesi talep ettim. Tarafıma iade yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 4 ay boyunca sürekli oyalanıp bekletildim, somut hiçbir adım atılmadı. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.

Bugün itibarıyla üzerinden 6 ay geçmesine rağmen ne bisikleti alabildim ne de 19.990 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleştirildi. A101 gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre oyalaması ve açıkça mağdur etmesi benim açımdan kabul edilemez.

Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra A101’den elektronik veya benzeri ürün almayı düşünmüyorum ve yakın çevreme de aynı yönde uyarıda bulunuyorum.