A101 Mağazasında Satın Alınan Çizikli Ve Eksik Parçalı Singer Overlok Makinesi İadesi Reddedildi

18’inde İstanbul Kağıthane’deki A101 mağazasından Singer marka bir overlok makinesi satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün içinden bazı parçaların eksik olduğunu, ambalajların daha önce açılmış olduğunu ve makinede çizikler bulunduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış ya da teşhir ürünü olabileceğini düşündüm.

Aynı gün, alışverişten yaklaşık 1 saat sonra ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. O anda iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün öğle saatlerinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez elektronik ürün olduğu için Singer firmasının garanti kapsamında rapor oluşturması gerektiğini, ancak o rapordan sonra iade alabileceklerini ilettiler.

Bunun üzerine Singer müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Singer tarafı böyle bir uygulamalarının olmadığını, ürünü aldığım firmaya iade etmem gerektiğini söyledi. A101 ise ısrarla Singer raporu olmadan iade alamayacağını belirtti. Mağaza ve marka arasında bu şekilde bırakılmam ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Eksik parçalı, çizikli ve açılmış kutulu bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün kredi kartı ile ödediğim bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.