A101 Mağazasında Raf Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki 100 TL Farkı

21.06.2026 tarihinde saat 18:05 sularında Van S**** Bey A101 şubesinde (mağaza kodu e307) Bebelac 4 numara 400 gr bebek maması satın almak istedim. Ürünün raf fiyatı 299 TL olmasına rağmen kasada 400 TL olarak geçti ve arada 100 TL fark çıktı.

Kasada fiyatın raftaki gibi olması gerektiğini söylediğim halde kasiyer, sadece kasada görünen fiyat üzerinden alabileceğimi belirtti. Hem kasiyere hem mağaza yetkilisine durumu aktardım, müşteriyi yanılttıklarını ve bunun bir hata olduğunu söylediğimde ise bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını ifade ederek sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar. Sonuç olarak ürünü kasada çıkan yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.

Rafta gördüğüm 299 TL’lik fiyat ile kasada alınan 400 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan yanlış bilgilendirme ve tutum nedeniyle A101 ve ilgili çalışanlardan özür talep ediyorum. Müşteriyi raf fiyatıyla yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun Rekabet Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne iletilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve tespit edilecek aykırılıklar varsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.