A101'den İade Ürünü Kargoda Kayıp Ve Geri Ödeme Süreci Uzuyor

A101 online mağazadan aldığım bir ürünü beden büyük geldiği için aynı gün içinde beden uyumsuzluğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü 23 Eylül’de Bir Günde Kargo’ya teslim ettim. Teslimatı kargonun verdiği teslimat kodu ile gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü sorduğumda kargoda kaybolduğunu, bu nedenle iade sürecinin hâlâ “devam ediyor” olarak göründüğünü öğrendim.

Çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 3126091842355340. Ürünün kayıp kargo sürecinin acilen araştırılmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.