A101 Mağazasında Kiwi Elektrikli Cezve İadesinde Suçlayıcı Ve Saygısız Personel Tutumu

05.11.2026 tarihinde Sakarya Akyazı Çarşamba Pazarı’nın karşısındaki A101 mağazasından yaklaşık 280 TL ödeyerek Kiwi marka elektrikli cezve satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde kablo kısmının alt tarafında çıkıklık olduğunu ve içinde lekeler bulunduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 06.11.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza sorumlusu, ürünü benim kullanıp bu hale getirdiğimi ima eden bir tavır sergiledi ve saat 18.00’den sonra iade alamadıklarını, ayrıca içindeki lekeleri benim yaptığımı ima ederek iadenin zor olduğunu söyledi. Bu yaklaşım ve üslup beni müşterisi olduğum bir mağazada kendimi suçlu hissettirecek derecede rahatsız etti.

Artık ürünü iade etmeyi düşünmüyorum ancak yaşadığım bu saygısız ve suçlayıcı tavır nedeniyle şikayetçiyim. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını istiyorum.