A101 Mağazasında İade Talebime Karşı Beklenmedik Olumsuz Tutum

16.12.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki A101 şubesinden aldığım Pirana marka ürün arızalı çıktığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Ürün çalışmadığı için normal bir şekilde iade talebinde bulunmama rağmen son derece saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım.

Mağaza çalışanları beni içeri bile almadan kapıdan gönderdiler, 'Git şikayet et' şeklinde ifadeler kullanarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Nezaket gösterilmedi, müşteriye karşı böyle bir davranışla muamele görmek beni hem çok üzdü hem de A101 gibi bir markaya yakıştıramadım. Ürün şu an hâlâ bende ve iade işlemi yapılmadı.

A101’den, öncelikle bu yaşanan olay nedeniyle kurum adına özür dilenmesini, arızalı olan ürünümün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve ilgili mağaza personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.