A101'den Alınan Hoparlörün İadesinde Zorluk Ve Mağaza Personelinden Saygısız Davranış

05.12.2025 tarihinde A101’den Piranha marka kablosuz hoparlör satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, servis formu olmadan iade alamayacaklarını söylediler ve beni servise yönlendirdiler. Ancak ürünü daha yeni almışken, hiçbir servis sürecine girmeden doğrudan mağazadan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Mağaza, fiş ile birlikte başvurmama rağmen iade talebimi kabul etmedi ve servis formu şartı öne sürdü. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve tüketici olarak yasal iade hakkımın mağaza tarafından zorlaştırıldığını düşünüyorum.
Mağaza da yetkili kişi Z**** hanım mağaza sorumlusu İ***** Ö* ile görüştü. İade alamayacaklarını söylediğini ben de İ***** bey ile görüşmek istediğimi söyledim. Telefona bile bakmadı. Mağaza çalışanların dan E*** Hanım üslupsuz bir şekilde bağırarak mağazadan çıkın demesi A101 gibi kurumsal firmaya hiç yakışmayan bir durumdur. Elemanlarınızın müşteriye bu şekilde saygısızca davranması ne kadar doğru bir davranıştır.
A101’den, satın aldığım Piranha kablosuz hoparlörün mağaza üzerinden işlem yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.