A101 Mağazasında Etiket İndiriminin Uygulanmaması

26.01.2026 Pazartesi akşamı saat 18:48’de Bursa‑İznik’teki A101 mağazasından 15’li bir koli yumurta ve birkaç ürün daha satın aldım. Eve dönüş yolunda yumurtanın etiket fiyatındaki indirimin kasada uygulanmadığını fark ettik; ancak “yarın hallederiz” diyerek geri dönmedik.

28.01.2026 Çarşamba günü saat 18:20 civarında aynı mağazaya gidip durumu anlattığımda, kasadaki personel pazartesi günü ürünün kaç liradan satıldığını sistemden görmelerinin mümkün olmadığını, etiketlerin değiştiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Elimizde fiş olmasına rağmen, “Pazartesi yapılan yanlışlığa çarşamba geldiğiniz için bir şey yapamayız” denilerek hata düzeltilmedi.

Kasada uygulanmayan indirim yaklaşık 20 TL civarındaydı; fakat benim için mesele para değil, A101 mağazasının bu tutumu ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımıdır. Yanlış işlem fişle belgelenmiş olmasına rağmen hatanın düzeltilmemesini kabul etmiyorum ve benden fazladan tahsil edilen bu paranın hakkım olmadığını, helal de olmayacağını firma yetkililerine hatırlatmak istiyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.