A101 Datça Şubesinde Müşteriye Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Fiyat

26.01.2026 tarihinde saat 16:16’da Muğla Datça Özbel şubesi A101 mağazasından 15 adet yumurta almak için kasaya geldiğimde, kasadaki görevli fiyatın 99 TL olduğunu söyledi. Ben de rafta yazan etiket fiyatının 79,50 TL olduğunu belirttim. Bunun üzerine görevli ile birlikte ürünün bulunduğu rafa gittik, görevli indirimin bittiğini söyledi. Ben de bu durumda etiketin kaldırılması gerektiğini ifade ettim.

Bu uyarım üzerine görevli “İşte kaldırıyorum” diyerek etiketini yırtıp aldı ve etiket fiyatından ürünü vermelerini istediğimde ters bir üslupla cevap verdi. Davranışının yanlış olduğunu söylediğimde ise adeta tartışmaya girer bir tavır takındı ve “İstediğin yere şikayet et, benim adım Ç…m” diyerek son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir ifade kullandı. Bu yaşadığım olay ve üslup nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrıldım.

A101’den, özellikle bu şubede çalışan personele müşteri ilişkilerinin nasıl olması gerektiği açıkça anlatılmasını, müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumla bir daha karşılaşmamak için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.