A101 Mağazasında Elektronik Olmadığı İddia Edilen Ürün Değişimi Reddedildi

Üç gün önce Kastamonu i̇nönü Mahallesi Salı pazarında bulunan A101 mağazasından onca marka saç sakal makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, bugün kutusuyla birlikte mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum.

Kasadaki görevli, ürünün elektronik olduğunu söyleyerek değişim ya da iade yapamayacaklarını belirtti. Ürünün elektronik olmadığını ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Fişim hâlâ elimde mevcut. Kullanmadığım ürünü, satın aldığım mağazada sorunsuz bir şekilde değiştirmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağaza kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.