A101 Dilovası Orhangazi Mağazasında Sert Ve Kaba Personel Tutumu

Dilovası Orhangazi Mahallesi’nde, derenin oradaki A101 mağazasına zaman zaman gidiyorum. Ancak özellikle eski çalışanların tavrı yüzünden her gidişimizde rahatsız oluyoruz. Çalışanların genel olarak müşterilere karşı sert, agresif ve kompleksli bir tavrı var.

Mağazaya her girişimizde sanki gergin bir ortama giriyormuşuz gibi hissediyoruz. Müşterilere karşı ses tonları yüksek, sert ve kaba olabiliyor. Çocuklara bile anlayışlı davranmak yerine azarlayıcı bir üslup kullanılabildiğine şahit oluyoruz. Bu durum, alışverişimizi yaparken kendimizi değersiz ve istenmeyen bir müşteri gibi hissetmemize neden oluyor.

Uzun süredir aynı mağazayı kullanıyoruz ve bu davranışların düzelmemesi artık can sıkıcı bir hal aldı. Müşterilerin yanında yeni çalışanların azarlanması, müşterilere ve çocuklara karşı kaba bir tarz benimsenmesi, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Biraz daha naif, kibar ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesinin kimseyi küçültmeyeceğini düşünüyorum.

Bu mağazadaki personel tutumunun incelenmesini, çalışanlara müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu agresif, sert tavrın son bulmasını talep ediyorum.