to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazası Ve Singer Müşteri Hizmetleri Arasındaki İade Sürecinde 9 Aylık Oyalama
A101’den aldığım Singer dikiş makinesini eve gelip kullandığımda bir çalışıp bir durduğunu görünce önce ürünü aldığım mağazaya gittim, iade etmek istedim ama mağaza kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Singer müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Sonra yeniden Singer müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluğun onlarda olmadığını, bu işi A101 mağazalarıyla halletmem gerektiğini söylediler.
Geri A101 müşteri hizmetlerini aradığımda Singer bayisinin kabul etmediğini söyledim, dikiş makinesinin de sıkıntılarını anlattım. Bu sefer benimle ilgileneceklerini, şikayeti gerekli yerlere ileteceklerini beyan ettiler. Bundan sonra da haftada bir kez aradım neredeyse, hep ilgileneceklerini söylediler. İki üç gün önce aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Beni böyle 8–9 ay oyaladıktan sonra başvuru yaptığımda da
“Değerli Müşterimiz, A101 Mağazacılık ile ilgili sı1746724 numaralı talebiniz incelemeye alındı. Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Mersis: 0948042376200016 b016-” (15 Temmuz 2025)
şeklinde bir SMS attılar. O günden bugüne kadar beni o tarihten beri oyalıyorlar, önce “tamam, ilgileniyoruz” diyorlardı, şimdi de kabul etmiyorlar. Ürünlerinin arkasında neden durmuyorlar?
Gelişme
Bandırma’daki A101 mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce 5.000 TL ödeyerek Singer marka bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan kendi kendine durup dururken çalışmamaya başladı ve aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta yardımcı olacaklarını söyleyip oyaladılar, ancak daha sonra talebimi kabul etmediler ve mağduriyetimle ilgilenmediklerini hissettirdiler. Hem ürün çalışmıyor hem de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kullanılamaz durumda olan bu dikiş makinesinin iadesinin alınarak tarafıma ödediğim 5.000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve artık bu konuya gerçekten eğilerek çözüm üretilmesini istiyorum.
