Satın Aldığım Dikiş Makinesi İlk Çalıştırmada Arızalı, Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

12 Şubat 2026 tarihinde A101 Cevizli şubesinden Singer marka dikiş makinesi satın aldım. Ürünü 13 Şubat 2026 günü ilk kez çalıştırdığımda, makinenin ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm.

Bunun üzerine ertesi gün ürünü aldığım A101 Cevizli şubesine götürüp iade ya da birebir değişim talep ettim. Ancak bana ürünü servise götürmem gerektiği, mağazadan değişim yapılamayacağı söylendi. Kasadaki görevli hanımefendi yetkili olarak Paşa Bey’i aradı, fakat telefonu açılmadı ve “alınmıyor” denilerek konu kapatılmak istendi. Hiç kullanılmamış, ilk çalıştırmada arızalı çıkan bir ürünün doğrudan servise yönlendirilmesi bana hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı geliyor.

Zamanımın ve paramın bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyorum. Tüketici haklarımız ortadayken, arızalı çıkan ve hiç kullanılmamış bir ürün için müşterinin servisle uğraştırılmadan mağazadan iade veya değişim hakkının sağlanmasını talep ediyorum. Mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı A101’e olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, arızalı çıkan Singer dikiş makinemin servisle uğraştırılmadan iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.