A101 Mağazası İade Talebimi 3 Aydır Sonuçlandırmadı, Yasal Hakkım Engellendi

24 Mayıs’ta A101’den Pierre Cardin marka boyun masaj aleti satın aldım. 25 Mayıs’ta Bursa Bağlarbaşı Mümin Gençoğlu Caddesi üzerindeki A101 mağazasına ürünü iade etmek için gittim. Ancak mağaza çalışanı, ürünü farklı bir ilden aldığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. O gün tüm fiş ve belgelerim yanımdaydı ve bunları A101 müşteri temsilcilerine de ilettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talep oluşturdum. Bugün 14 Ağustos 2025 ve yaklaşık üç aydır herhangi bir geri dönüş alamadım, talebim hâlâ açık görünüyor. 14 günlük cayma hakkımı kullanmam engellendi ve yasal hakkım mağdur edildi. A101’in bu yaklaşımından dolayı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.