Ana Sayfa
A101
Değişim
A101 Mağazalarında Defolu Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34024166

A101 Mağazalarında Defolu Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Mağduriyeti

Fahriye

A101

22 Ekim 2025 19:34

1.624

22 Ekim 2025 tarihinde Hascevher marka bir tava satın aldım. Ürünü farklı bir A101 mağazasından aldım ve eve geldiğimde defolu olduğunu fark ettim. İade işlemi için fişimle birlikte Sırrın Mahallesi A101 müşteri hizmetlerini arayarak açık adresle şikayet kaydı oluşturduğum Hidayet Apartmanı altındaki A101 mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanı, müdür olduğunu belirterek ürünü iade alamayacağını, sadece ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, A101’in müşteriye iade ve değişim hakkı tanımadığını ifade etti.

Daha sonra aynı ürünü Turgut Özal Parkı karşısındaki A101 mağazasına ve Veysel Karani Mahallesi Selimiye Caddesi No:1’deki mağazaya da götürdüm. Ancak buralarda da çalışanlar, üstlerinden aldıkları talimat gereği ürünü alamayacaklarını, stoklarının farklı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana ürünün değiştirilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen mağazalardan hiçbir şekilde destek alamadım.

Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve bu kez de mağazalar arasında dolaşmak zorunda kaldım. Sadece fişimle işlem yapmak istedim, herhangi bir garanti belgesi veya kutu yoktu. Yaklaşık 250 TL ödediğim bu ürünün iadesi veya değişimi için uğraşmak zorunda kaldım ve mağazalar arasında yönlendirilmekten dolayı çok yoruldum. A101’in müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum ve bu durumu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.

a101-magazalarinda-defolu-urun-iadesinde-yasanan-zorluklar-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Hascevher Metal

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

A101 Şubesinde İade Talebim Reddedildi, Çalışanların Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

Buse

A101

25 Ağustos 2025 00:55

522

16.08.2025 tarihinde Nişancı Mahallesi Otakçılar A101 şubesinden aldığım defteri, 24.08.2025 tarihinde iade etmek istedim. Ancak iade talebim kabul edilmedi. Çalışanlar tarafından laubali cevaplar verildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda 14 gün içinde iade hakkım olduğu bilgisini aldım. Bunu çalış...

A101 Mağaza Hizmetinde Hayal Kırıklığı

Sevilay

A101

04 Aralık 2023 16:18

1.132

A101'de yaşadığım en kötü market deneyimini anlatmak istiyorum. Aliağa Siteler Mahallesi'ndeki mağazasından şikayetçiyim. Mağazaya girdiğimde, bir şey sormak için etrafıma baktım fakat kimseyi bulamadım. Daha sonra depodan bir çalışanı seslenerek çağırdım. Paşabahçe markasına ait ayaklı stand aktüel...

1 Destek

A101 Mağazasında İade Hakkım Mesai Saati Bahanesiyle Engellendi

Sinem

A101

30 Ekim 2025 21:29

1.626

29.10.2025 tarihinde Edirne Merkez’deki mağaza kodu g160 olan A101’den jüt görünümlü 80*200 ölçülerinde bir halı aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ölçü olarak balkona uymadığı ve iade koşullarına da uygun olduğu için iade etmek istedim. Fişim elimdeydi. 30.10.2025 tarihinde saat 20.10-20.30 arasında Ar...

a101-magazasinda-iade-hakkim-mesai-saati-bahanesiyle-engellendi-3.jpg

a101-magazasinda-iade-hakkim-mesai-saati-bahanesiyle-engellendi-2.jpg

Havva sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazalarında Ürün İadesi Ve Değişiminde Büyük Hayal Kırıklığı

Havva

A101

03 Ekim 2025 18:47

507

02.05.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Abdurrahman Gazi Mahallesi’indeki A101 mağazasından terlik, 14.09.2025 tarihinde ise Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’indeki A101 mağazasından plastik kase satın aldım. Her iki ürünün de fişi elimde olmasına rağmen, aldığım ürünlerde yaşadığım sorunlar karş...

A101 Mağazalarında Ürün İadesi Ve Değişiminde Büyük Hayal Kırıklığı

Hediye Çekiyle Alınan Bozuk Oyuncakta İade Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sedef

A101

16 Ekim 2025 10:46

1.536

15 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Akhisar Atatürk Mahallesi’indeki A101 mağazasından 439 TL’ye hediye çeki ile bir oyuncak davul satın aldım. Mağazada, ürünü denemek için pil takacağımı ve çalışmazsa iade alınıp alınamayacağını sordum, “alırız” yanıtını aldım. Eve gelip pili taktığımda ürü...

1 Destek