A101 Mağaza Yetkilisinin Haksız Suçlaması Ve Müşteri Haklarının İhlali

23.10.2026 tarihinde saat 16.13 sularında A101 Yasemin Ümraniye şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödememi yaptıktan hemen sonra mağazadan çıkmak üzereyken, mağaza yetkilisi olduğu söylenen kişi yanıma gelerek "aldığınız paketi nereye koydunuz?" şeklinde bir soru yöneltti. İlk anda ne demek istediğini anlamadım, sonrasında ise haksız bir şekilde suçlandığımı fark ettim.

Bu olay, kasada başka müşteriler de varken ve herkesin içinde gerçekleştiği için son derece rencide oldum ve kendimi çok kötü hissettim. Üstelik şikayet edebileceğim kişinin mağaza yetkilisi olduğunu söylemeleri, kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu. Olayı çalışanlar da gördü; buna rağmen bana karşı bu şekilde kırıcı ve suçlayıcı bir yaklaşımda bulunulmasını asla kabul etmiyorum.

A101’den, ilgili mağaza yetkilisi ve gerekirse diğer çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilerek benim haksız yere suçlandığımın tespit edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin davranış ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gereken tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.