to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Ankara Hollanda Caddesi’ndeki A101 şubesinden hediye olarak 429 TL tutarında çocuk softshell mont satın aldık. Ürünü hediye ettiğimizde montun küçük geldiğini fark edince, fişimiz de olduğu halde değişim yapılabileceğini düşünerek 26.04.2026 günü saat 13.00 civarında Ankara Mamak Kutu Mahallesi Dereboyu Caddesi üzerindeki A101 şubesine gittik.
Buradaki mağaza müdürü S**** D****, elinde o ürünün stoğu olmadığını, bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını, “Nereden aldıysanız oradan gidin, değiştirin; karttan almışlar, oraya mı gidelim?” şeklinde bir söylemle ifade etti. Aynı ürünle değiştirmemizin önemli olmadığını, farklı bir ürünle de değişime razı olduğumuzu belirtmemize rağmen işlem yapmayı reddetti.
Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca talebimin sıraya alındığı ve isterseniz başka mağazalardan da şansınızı deneyebilirsiniz şeklinde bir öneri verildi. Fişim elimde olmasına rağmen A101 gibi yaygın bir zincirin, farklı bir şubeden değişime izin vermemesi ve mağaza müdürünün bu tutumu beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Ürünümü, fişimle birlikte dilediğim A101 şubesinden, bedeni uygun olacak şekilde ve istenirse farklı bir ürünle de olmak üzere sorunsuzca değiştirmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde Denizli Kınıklı’daki A101 şubesinden bir adet sweat ve bir adet bebek montu aldım. Ürünler eve geldiğimde beden olarak uymadığı için birini iade etmek, diğerini de değiştirmek amacıyla evime yakın olan yine Denizli Kınıklı bölgesindeki başka bir A101 şubesine gittim. Mağaza çal...
Bugün öğlen saatlerinde Ankara İncesu tarafındaki A101 şubenizden silikon ürünü satın aldım. Boyut olarak küçük olanı almam gerekirken yanlışlıkla büyük boyu almışım. Evime yakın olduğu için saat 16.30 civarında Ankara Bademlidere’de, Şemsettin Gün Altay Caddesi üzerinde, Sıcak Sıcak Pastanesi yanın...
09.01.2026 tarihinde saat 15.00–15.15 arasında Ankara Altındağ F****** Ç**** Mahallesi 1048. Cadde 183/B adresinde bulunan A101 F****** Ç**** şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. Sepette gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında fark olduğunu fark edip bunu kasa...
Kahramanmaraş müze karşısındaki A101 mağazasından 01.03.2026 Pazar günü bir adet çocuk gömleği satın aldım. Kasada alırken değişim yapabileceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım. Ancak gömlek çocuğuma küçük geldi. Bugün ürünü değiştirmek için fişimle birlikte aynı mağaza...
23.02.2026 tarihinde saat 13:15 sularında Ankara Eryaman Şehit Osman Avcı Mahallesi’nde bulunan 6787 numaralı A101 şubesinde mağaza müdürünün davranışları nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. İade için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürünün vatandaşa karşı son derece saygısız bir tavır sergilediğine bi...
Yorumlar