A101 Şubelerinde Farklı Uygulamalar Nedeniyle İade Ve Değişim Sorunu

04.12.2025 tarihinde Denizli Kınıklı’daki A101 şubesinden bir adet sweat ve bir adet bebek montu aldım. Ürünler eve geldiğimde beden olarak uymadığı için birini iade etmek, diğerini de değiştirmek amacıyla evime yakın olan yine Denizli Kınıklı bölgesindeki başka bir A101 şubesine gittim.

Mağaza çalışanları, iade ve değişimin sadece ürünü aldığım şubeden yapılabileceğini söylediler. Ben de A101’in genel uygulamasında en yakın mağazadan değişim ve iade yapılabildiğini bildiğimi belirttim. Çalışan, iki senedir A101’de çalıştığını ve böyle bir politika duymadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine mağazada müşteri hizmetlerini aradım, çalışanlar da telefondaki görüşmeyi duymalarına rağmen yine de işlemimi gerçekleştirmediler.

Her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve farklı şubelerde farklı uygulamalarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Sweat için değişim, bebek montu için ise iade işlemlerimin, fişim olmasa da sistem üzerinden satışım görünerek, herhangi bir A101 şubesinden sorunsuz şekilde yapılmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.