A101 Mağaza Müdürünün Cayma Hakkımı Reddetmesi

13 Haziran 2026 tarihinde A101 mağazasından TCL One Touch marka bir cep telefonu satın aldım. Ürünü 2 gün sonra iade etmek istediğimde Konya Kulu Karşıyaka Mahallesi Yüzbaşı Varol Caddesi’ndeki A101 şubesinde müdür olarak bulunan H******** isimli çalışan, cep telefonlarında iade kabul etmediklerini, 14 gün içinde iade hakkımın olmadığını ve cayma hakkımı kullanamayacağımı söyledi.

Ben 14 günlük iade veya cayma hakkımı kullanarak telefonu iade etmek ve 1.699 TL’lik ödediğim tutarın tamamını peşin banka kartıma geri almak istiyorum. Mağaza müdürü, IMEI kopyalama durumu olabileceğini, bu nedenle IMEI numarasını kendisine maille göndermemi, kontrol edip dönüş yapacağını söyledi. IMEI numarasını iletmeme rağmen üzerinden 3–4 saat geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzatılıyor.

Yasal hakkım olduğunu düşündüğüm 14 günlük cayma/iade hakkımın engellenmeden kullanılmasını, telefonun iadesinin alınarak 1.699 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.